“真心感谢税务的热心帮助，让我们拿到期盼已久的房产证，困扰我们已久的‘心病’终于好了！”家住湖北省潜江市某小区的业主陈伟激动地说道。今年以来，潜江不断加大对群众急难愁盼问题的解决力度，对个别小区存在的“办证难”问题进行分析破解，让老百姓的“心病”得到“根治”。

　　“老百姓辛苦一辈子买上新房不容易。办理房产证是关切民生、民心的大事，我们深感责任重大，必须将其作为‘我为群众办实事’的生动实践，把大事办好，好事办成，让老百姓都能快速领到‘红本本’。”潜江市税务局纳税服务股股长周浩说道。

　　经过调查发现，上述小区的开发商潜江市某房地产公司存在手续不规范、税费未缴纳、办证资料缺失等问题，导致近千户居民无法办理产权证。

　　针对办证难中存在的各项问题，潜江市税务局提请市委、市政府协调相关部门商议解决方案，明确主体责任，积极落实“兜底”服务，由“一把手”挂帅督导，一方面安排工作人员深入社区，宣传缴纳契税及办理产权证的必需资料、手续目录和办理时限等内容，为群众现场答疑，并进行相关税费优惠政策的宣传辅导；另一方面，主动与相关单位沟通协调，开通办证难“绿色通道”，推动不动产交易中心办税和登记业务融合受理，构建“精简资料、部门预审、一窗办理”的服务模式，极大地缩短了纳税人办理等候时间；同时，通过采取预约服务、容缺办理、内部流转等方式，进一步简化办税缴费等流程，为老百姓“兜底”，让老百姓满意。

　　“这是咱们老百姓盼望已久的，终于实现了，感谢市政府！”“有了这‘大红本’心里就踏实了。”备受关注的 “办证难”问题得到彻底解决，小区的业主们反响强烈，纷纷用简单而暖心的话语表达着感激之情。截至目前，该小区已有26户居民拿到了心心念念的“红本本”，其他居民也在陆续准备办证事宜。（图/文 龚川）