日前，年过70岁的郑大爷将一面写着“跨省通办真好 利民便民高效”的锦旗和一封感谢信送到了白城市公安局洮北分局平安派出所的户籍民警和辅警手中。

　　原来，郑大爷是平安镇牧场居民，想将其90多岁母亲的户口从山东德州老家迁到吉林白城，但因一些客观原因，此事一直未能办成。郑大爷心里落下一块心病，眼看母亲年纪越来越大，遂来到平安镇派出所询问迁户口需要什么手续。户籍民警在告知所需证明手续后，郑大爷发现自己没有办法提供母子关系证明，如果再回一趟山东老家，不仅往返路途波折，母亲的身体也承受不住。

　　户籍民警看到郑大爷为难的神色，主动询问，得知了郑大爷的难处。民警告诉老人，现在开通了跨省通办业务，可以不用回老家就能办理户口迁移。随后，民警通过多渠道查询，获得了郑大爷老家德州公安机关户籍民警电话，经过沟通帮忙开具了母子关系证明并用快递邮寄过来，免去老人舟车劳顿，也圆了其一桩心事。（记者刘巍）