“你放心，对于你反映的问题我们将逐一调查核实，一定会依法依纪，查清事实！”日前，湖北省武穴市纪委监委工作专班开展带案下访，打通服务群众“最后一公里”。

　　今年以来，武穴市纪委监委紧盯信访源头，强化源头治理，认真贯彻落实领导干部带案下访制度，完善处置机制，提升回访成效，不断提升信访举报工作质量和水平，依纪依法维护好群众的合法权益。

　　摸清群众诉求，主动约访。制定《武穴市纪委监委领导班子成员带案下访工作方案》，按照“谁分管、谁负责”的原则，以“协作区”为单位，由委领导班子成员带领案件承办单位人员下访，通过与当事人当面沟通交流，一对一解决信访问题，将矛盾纠纷化解在基层一线。

　　抓住问题关键，强化督办。实行领导包案制，对信访办理全程跟踪督办，尤其是涉及基层群众生产生活方面的重复举报件，核实期间多次与群众接触，及时反馈核查情况。在核查结束后，抽调专人组成复查复核组，对问题线索是否应查尽查、证据材料是否扎实充分、处置定性是否准确恰当、办案程序是否严格规范等进行核查，确保经得起历史和群众的检验。

　　为民解忧排难，带案下访。对信访热点、难点情况，按照“谁主管、谁负责”和“一岗双责”的工作要求，主动深入到信访事项发生地或信访人家中，面对面倾听群众诉求和意见建议，“零距离”服务群众，现场研究解决群众反映的问题，帮助群众把问题解决在家门口。

　　今年以来，武穴市纪委监委班子成员共带案下访10件，主动约访13人，有效解决疑难信访件31件，严格按照信访“三到位一处理”要求，对于合理诉求要坚决帮助解决到位，对于不合理诉求要做好解释工作，认真履职尽责，真心真意真情帮助解决实际问题，用信访工作的实际成效取信于民。（王西平、黎明）