“孩子发烧到39度，家里没有退烧药了，有邻居有退烧药么？”“可以帮忙买点菜么？家里青菜也没了。”近日，家住衢州市柯城区府山街道坊门街社区美俗坊的小陈一家三口先后“阳”了，无奈之下在小区微信群里发出了求助信息。

　　消息发出五分钟后，网格员将此事告知楼道“红管家”徐冲。徐冲迅速向小陈了解情况，并去菜场帮她代买了青菜和鸡蛋，戴好口罩做好防护，带上自己家匀出来的药，一起挂在了小陈家门口。

　　衢州“3·13”疫情期间，58岁的徐冲就主动加入了“红管家”，参与维护核酸采样秩序、卡口值守、进出居民扫码测温登记、小区巡查等工作。“我在这里住了几十年了，三年前刚退休，小区里居民也都熟悉，我很愿意为大家服务。”徐冲说。

　　2018年成立“红管家”至今，坊门街社区共招募“红管家”103名，覆盖辖区181个楼道。社区按照就近就熟原则，让同住一个楼道内有责任心、有时间、有爱心的党员来当“管家婆”。居民在三级微信群和“邻里通”发出求助指令，网格员就会提醒所属楼道“红管家”及时“接单”。

　　刘女士家住府山街道百岁苑，前几年老公和儿子先后因病去世，只留下她一个人。祖籍上海的她在衢州没有同学、朋友，平时一个人连门都不怎么出，经常一周才下楼一次买点生活必需品。这几天，刘女士更是楼都不敢下了，“家里青菜、鸡蛋都没有了，可以帮忙买点么？”“红管家”翁师傅在“邻礼通”上接到刘女士的求助信息后，立即去菜场帮忙采购，并到社区帮她领了一个抗原试剂，叮嘱她有事一定要给他打电话。

　　2022年以来，坊门街社区“红管家”共走访群众2672户，收集意见建议580余条，办结454条，代办126件。“‘红管家’为小区居民提供各种跑腿服务，只要小区居民有困难，他们总是在第一时间帮助解决。”坊门街社区党委书记余黎莉说，由于“红管家”队伍普遍年纪偏大，他们也会叮嘱“红管家”做好自身防护工作。

　　府山街道党工委书记丰小龙说，下一步，他们要扩大“邻礼通”使用率，夯实数字民情档案，完善高龄独居空巢老人、失能失智老人、重度残疾人、孕产妇、留守困境儿童、重病患者等七类人员标签，让网格员、“红管家”能为他们提供更加精准的服务。