1个环节、1套材料，企业开办一次办结；14名区级领导、26个区直部门联系89家企业，帮助企业解决招工、融资等生产难题上百个；54项基层群众最关心、办理最频繁的政务服务事项下沉至村(社区)……

　　一句句真诚评价，一串串数据的背后，折射出的是常德市西洞庭管理区政务服务提质增效、持续优化营商环境取得的积极实效。

　　梧高凤必至，花香蝶自来。解锁利企便民的“政务密码”，西洞庭管理区正在成为要素聚集的“磁场”、企业发展的“沃土”、投资兴业的“宝地”。

　　“亲清”服务有活力

　　今年以来，西洞庭管理区将建设清廉园区作为护航优化营商环境发力点，该区行政审批局开展“清廉大厅”建设专项整治行动，通过规范窗口服务行为，提升窗口服务效能，擦亮“亲清”服务品牌。

　　对于前来办事的企业群众来说，高质量的服务是最根本的诉求。为此，西洞庭行政审批局采取“日常巡查+定期集中检查”的方式，针对工作作风、便民服务质效举措，结合群众满意度对区政务中心各窗口单位进行“流动红旗窗口”每月评比，以进一步强化日常监管，规范权力运行，从源头上杜绝“吃拿卡要”等问题的发生，营造廉政为民的浓厚氛围。

　　“开展‘流动红旗窗口’评比，不仅激发了36个办事窗口工作人员的工作热情，让企业群众能够得到更好的服务，也构建了“亲清”的政商关系。”西洞庭管理区政务中心有关负责人介绍。

　　此外，该区政务中心设立《帮代办服务规范》，明确所有窗口工作人员均具有帮代办职责，应该积极主动为有需求的群众提供帮代办服务，群众获得感满意度得到进一步提升。

　　下沉服务零距离

　　群众办事“多地跑”，村(社区)办理无权限，一直是困扰基层群众特别是偏远农村群众的办事难题。西洞庭管理区聚焦群众所需，梳理出54项基层群众最关心、办理最频繁的政务服务事项下沉至村(社区)，通过服务向下沉，数据向上跑，实现了群众办事“就近能办、随时可办”。

　　“没想到现在家门口办事这么方便，给我们村的干部点一个大大的赞！”前不久，家住西洞庭管理区祝丰镇彭家洲村的村民伍云贵来到村部的政务服务综合窗口，办理城乡居民养老保险参保登记，工作人员唐淑丽热情接待了他。不一会儿，伍云贵需要办理的事项就当场办结了，如此高效的服务令他十分感动，连连为工作人员点赞。

　　高效的政务服务、完善的环境营造、细致的优化举措，引得100余家企业在西洞庭管理区投资兴业，其中规模企业达到61家。“其实其他工业园区也有好的优惠政策，我们来这里最主要的是看中了这里的营商环境。”入驻西洞庭管理区已有10年的湖南坤鼎数控科技有限公司负责人罗益说出了自己的心里话。

　　“政务服务是衡量营商环境质量的重要维度，是影响高质量发展成效的关键因素。”西洞庭管理区行政审批局有关负责人表示，下一步，该局将进一步提高政务服务水平，加快服务型窗口建设，让企业和群众享受更便捷、更高效的政务服务，为园区高质量发展提供一流营商环境。（鲁政 李根）