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"创城+热线+网格"机制启用 顺义"微循环"主动治理成效显著

发布时间:2022-10-18 18:18:00来源: 北京日报

  前不久,顺义区石园南区网格员王艳丽在日常巡查时发现,仁和热力中心石园南区换热站建筑物外立面破损,出现开裂、掉皮,既影响环境又存在安全隐患。王艳丽第一时间记录问题点位信息,拍照上报至石园街道网格平台。

  “此处点位问题不符合创城实地点位指标要求,应立即修缮整改。”街道创城专班提出后,街道立即协助石园南区居委会协调联系维修公司,对墙面进行修缮整改。整改完成后,王艳丽将照片反馈至街道网格中心,便于街道销账存档。

  问题的快速解决,得益于全区“网格化创城”的探索。在推进创建全国文明城区工作中,顺义区在本市率先建立“创城+热线+网格”机制,将16项创建实地考察指标、1000余项创建标准纳入网格系统,形成二级镇(街)网格25个、三级村(居)网格569个,四级单元网格细化至4058个。责任主体和管理责任逐格明确,构筑起精细的社会治理单元。

  走进顺义区城市管理指挥中心大厅,一块大大的电子显示屏跃入眼帘,各网格点位问题和市民服务热线运行情况一目了然。据了解,为摸清城市“家底”,全区利用近一年半时间开展公共区域城市管理部件和道路信息普查,完成141类82万个部件和2332公里道路信息采集和权属确认工作,并针对全区37类1000余个重点巡查检查的区域、点位,绘制完成检查图层,便于全区2000余名基层专兼职网格力量有针对性地开展创建巡查工作。

  记者注意到,大厅里专门设立“创城专席”。“我们梳理了跟创城密切相关的16个方面事项,这些专席员能通过视频远程查看现场情况,发现街面上存在的城市管理问题后,上报到平台,问题处置后也可通过视频核查处置后的现场情况。”区城市管理指挥中心网格化管理科科长李强介绍,目前,“创城专席”已累计发现创城相关问题约1.3万件,并通过网格化城市管理平台进行派遣处置,提升了问题解决效率和质量。

  与此同时,来自12345市民热线的问题,也对标创建实地检查事项进行分门别类地整理和处理。“创城事项涉及城市运行管理、城市市容市貌等19大类、46小类、90细类诉求,我们绘成了重点难点问题清单和区级每月一题,有针对性地解决诉求,加快接诉即办的速度。”李强介绍。

  从区级到镇街级再到村居,“网格化”越来越广泛地运用到顺义区创城工作中,实现了大小事儿不出镇街。数据显示,自2021年9月顺义区开展“创城+热线+网格”工作以来,各级网格平台已巡查上报相关创城问题52.3万件,结案率达99.69%,“微循环”主动治理成效显著。

(责编:李文治)

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