增值税留抵退税新政，是今年新的组合式税费支持政策的重头戏，政策能否落地有声，这对每一个税务人来说，都是一场“试金之战”。作为国家税务总局淄博市临淄区税务局办税服务厅的一名普通税务工作者，郑妍用责任和担当践行着税务人的初心使命。

　　政策解读争做“明白人”

　　郑妍深知此次大规模的增值税留抵退税，面临着小微企业多、普惠面广、工作量大等问题，如果税务干部自己本身不熟悉政策和操作流程，便无法开展具体工作。“志不求易者成，事不避难者进。”郑妍总是这样勉励自己，为不折不扣、不拖不延、保质保量的做好增值税留抵退税工作，郑妍从接手增值税留抵退税工作之前，就在自学相关新政策，正式接手之后，她紧跟区局减税办步伐，根据区局制定的时间表、路线图、工作方案和任务清单制作形成独具她个人特色的“课程表”。郑妍有一本工作笔记本，上面红色标注为当前紧急工作，蓝色为已完成工作，任务清晰，无论多晚，直到所有内容全部由红转蓝，才下班回家。白天忙工作，晚上自己加油充电，经常在办公室一坐就到了晚上11点。

　　政策掌握变成“小电脑”

　　郑妍明白，干工作不能只有干劲，还得掌握方式方法，要想让企业轻装上阵，税务人员本身必须要将各项增值税留抵退税优惠政策融会贯通、精准掌握和精准识别。为了第一时间将税款退到纳税人账户中，郑妍给自己定了一条规定，就是每天都要根据工作进度情况进行复盘并形成专题报告，以日报表的形式向上级报送。她充分利用税收大数据，梳理出可以享受政策的企业户数和类型，提前和税政部门、税源管理单位沟通，精准掌握可退户数，每笔退税款她都如数家珍，这名93年的税务新兵一时间成为了局里增值税留抵退税的“业务大拿”。

　　自新政实施以来，郑妍每天和同事、纳税人沟通的电话量能达到80多条，为了精准掌握增值税留抵退税各项环节进度，减少退税各环节滞留时间，郑妍每天更新已申请增值税留抵退税纳税人清单，逐一标明纳税人申请时间、与税源管理单位联系的时间、接收到反馈信息的时间、流程结束时间，并每日两次梳理未完成退税纳税人的进度，以便压缩流程各环节的滞留时间，确保各环节都能在收到任务第一时间完成推送。短短两个周的时间，8000余万元退税的“真金白银”真正落到了企业“口袋”中，郑妍在她的岗位上，为企业“零时差”享受到“带温度”的退税红利不断努力着。

　　履职尽责织密“防护网”

　　面对新政涉及纳税人户数多，商贸企业占比大的现状，郑妍总是不厌其烦的仔细核实每一条申请，每一个数字。在此次增值税留抵退税过程中，郑妍发现某户纳税人存在异常凭证，涉及税款数量巨大，她第一时间将此情况向领导和税政部门反应，在各部门的共同努力下，彻底将风险排除，为国家挽回损失1000余万元，有效防范了税款的流失，郑妍在她的工作岗位中尽职尽责的做着“份内事”。

　　郑妍经常对大家说，新政的实施绝不是简单的退税，减税降费绝不是简单的减和降，它是有格局、有情怀、有温度和高度的。作为一名一线工作人员，郑妍用她的坚持、勤奋和热情，诠释了一个税务工作者的执着和坚守，也成为了一名年轻税务干部在青春奋斗过程中留下的最美注解。（商显利）

　　(责编：郑浦丽、邢曼华)