原标题：“双奥朝阳”高质量完成冬奥服务保障

　　2月20日晚，“鸟巢”。在那朵雪花的故事里，北京2022年冬奥会盛大落幕，留给世界隽永的中国回忆。

　　时隔近14年，朝阳再一次与奥林匹克重逢，成为“双奥之城”的主承载区。

　　一组数字，最能直观反映其服务保障任务之重：辖区拥有3个竞赛场馆和10个非竞赛场馆，83家涉奥酒店接待中外宾客超2.2万人；5处交通场站为1700多部车辆提供服务，累计派遣车辆近13万车次，运送超5万人次；坚持“人、物、境”同防，累计核酸检测超116万人次，1200余名医护防人员进驻涉奥点位；累计供餐超210万人次……

　　“精精益求精，万万无一失”。朝阳传承奥运精神，珍惜“双奥”荣誉，将“一刻也不能停、一步也不能错、一天也误不起”的良好状态贯穿始终，在真抓实干扛起了主场担当。为向世界奉献一届精彩、非凡、卓越的奥运盛会，作出了应有的贡献，也展示了首都大区的担当、温度与风采。

　　连夜奋战服务开闭幕式

　　时间回到半个多月前。2月4日晚，冬奥会开幕式成功举行，参加开幕式的3.75万人由公共区安检口进入国家体育场。

　　交通通畅、防控严格、服务温馨，是大家的一致感受。这背后是属地朝阳区昼夜不停、紧张有序的工作。

　　就拿人员集散来说，朝阳区既要在远端集结点高效做好观众集结疏散、服务保障等七方面任务，又要在近端落客点，为750余辆车辆协调停放车位。同时配备10辆消防车、救护车以备不时之需，设置3处开水供应点持续保障司乘人员热水供应；组织300名公共区志愿者服务引导观众有序进入安检口。

　　一个小细节反映着属地工作的细致温馨。鸟巢周边路口比较繁复，初次造访的司机有可能迷路。开幕式前，为便于司机更准确地识别路线，朝阳区连夜在天辰东路、国家体育场南路、慧忠路等6个关键点位设置20块标识导向牌。与专业导航公司联系，在地图上标出了公共区各安检口，便于不熟悉的人导航进入。此外，朝阳区还开辟了运动员车辆专用停车场，及时加装运动员撤场道路灯光设施。

　　开闭幕式上，绚烂的烟花点亮了奥林匹克公园，鲜有人知的是背后极其琐碎细致的保障工作。为保障烟花表演安全，消防团队提前湿化2万平方米焰火阵地周边绿地，清理焰火阵地周边可燃物，预先设置消防器材，专人看管重点设施。开闭幕式后，连夜对闭环人员接触点位进行消杀，连夜对湖景东路焰火阵地约1.5万平米区域进行人工清扫作业，同时清扫远端集结点周边道路。

　　疫情防控也是重中之重。朝阳区通过设置采样亭、定点核酸采样点、上门检测等方式，为所有开闭幕式的驻区演职人员、编导制作团队、焰火团队、仪式人员等提供核酸检测服务。同时，对所有进出鸟巢人员开展全程健康监测，累计健康监测27万余人次。

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　　据统计，在服务开闭幕式方面，朝阳区共承担疫情防控和医疗保障、人员集散保障、交通运行保障等六大方面的62项任务。参加开闭幕式的7万余人由公共区安检口进入国家体育场，聆听冬奥盛会的中国故事，也感受到了细致周到的朝阳服务。

　　全天候全方位守护场馆

　　2月13日，农历虎年首场大雪让京城变得银装素裹。中轴线北端的北京奥林匹克公园公共区，鸟巢、冰立方等冬奥场馆矗立雪中，分外壮丽。

　　天还没亮，朝阳区就调集多辆多功能除雪车驶往公共区，260多人奋战扫雪。仅用3小时，各安检口、景观大道、机动车道、主要场馆周边等区域场清雪净。

　　十余天赛期中，这只是朝阳速度的一个缩影。

　　奥林匹克公园公共区是北京赛区最大的户外场馆运行区域，分布着冰之帆、冰立方2个竞赛场馆以及鸟巢、北京颁奖广场2个非竞赛场馆，共举办75场体育赛事和32个比赛项目颁奖仪式，每天24小时运行。

　　春节之前，公共区完成了景观布置。中轴线传统文化与北京冬奥会元素在这里交融，还设置了4处大型艺术景观。此外，这里还搭建了赛事服务、志愿者之家、医疗站等41000平方米临时设施，赛时为观众提供安检、咨询、医疗等各项服务。

　　偌大的公共区，很多细节彰显着关怀。比如13处安检口中，5号、12号安检口距地铁站最近，均设置了面向观众的无障碍安检通道。这两个安检通道格外宽阔，不设安检门，方便残障人士畅通无阻地进入安检大厅，由安检人员手检后进入公共区。景观大道旁设置了售卖点、取暖棚，还专门为残障人士准备了无障碍摆渡车。

　　一踏入公共区，观众就能感受到扑面而来的热情。“欢迎来到奥林匹克公园公共区观看比赛，请您佩戴好口罩。”“您好，小心路滑。”“请慢点，注意脚下安全。”800余名志愿者头戴雪帽、脚穿靴子、身着浅蓝色服装，顶着风雪一路引导，热情地和观众打着招呼。此前，他们接受了手语、导盲犬、轮椅使用者帮扶、形象礼仪、观众引导应急演练、医疗救护心肺复苏以及场馆通信集群使用等主题的实操演练。

　　鸟巢西侧，观众争相与雪花火炬台合影留念。奥运之火点燃后，朝阳区组建专业队伍确保火炬正常运转，仅是技术团队就有18人，与此同时，公安、消防、应急等部门组成的安保组、奥林匹克公园公共区人员组成的服务保障组，24小时坚守，守护火炬台。

　　八方来客感受到了“朝阳温度”

　　在四元桥附近的一家涉奥酒店，写字台上有两个高约一寸的玩偶，是“冰墩墩”和“雪容融”。“这是我们亲手制作的礼物，制作这一对大概需要两个小时。每个房间的礼物并不完全一样，还有小福袋、布老虎、小熊猫等。”酒店客房部负责人说，希望这样的礼物能给客人带来惊喜。

　　据统计，朝阳区累计启用涉奥酒店 83家，其中签约饭店26家，每个酒店设1个专班工作小组，涉及住宿、防疫、安保、餐饮、交通等多个领域，迄今累计接待中外宾客超2.2万余人。冬奥恰与中国农历新年相逢，每家酒店都组织开展暖心行动，让八方来客体味浓浓年味儿，感受“朝阳温度”。

　　春节期间，酒店灯笼、对联、老虎玩偶等环境布置年味儿十足，农历除夕“破五”的饺子、十五的元宵一样不少，烤鸭、春卷、炸咯吱盒等北京特色小吃一应俱全。此外，根据不同人员个性化需求，酒店里还开起了便利店、健身房、心理咨询室，有的还提升了互联网的带宽。

　　在疫情防控方面，所有涉奥酒店坚持“一店一策”，每家配备不少于10人医护防团队。全区所有承担冬奥服务保障工作的酒店划为5个片区，安排10名经验丰富的疾控专家定向跟进指导，为驻点团队提供技术支持。

　　作为冬奥主承载区，朝阳区赛时服务保障任务涉及医疗防疫、住宿、餐饮等共计13类155项。按照“简约、安全、精彩”的办赛要求，既要严格落实疫情防控要求，体现疫情防控的“硬度”，也要同步提高服务质量，体现人文关怀的“温度”。

　　冬奥会冬残奥会期间，坚持冬奥防疫和城市防疫“一体推进”，1200人朝阳医护防护团队进驻场馆、涉奥酒店、交通场站等90余点位，坚持“人、物、境”同防，累计核酸检测超116万人次。全区核酸检测能力扩容，通过公开遴选方式确定3家第三方检测机构及1家备选机构，储备冬奥采样人员480人；场馆周边增设4座方舱实验室，检测能力达到每天4万管样本；在社会面防控上，朝阳区整合区域医疗和公共卫生资源，共组建了50支应急小分队，负责流调、消毒、检查等应急保障值守工作，确保专项保障应急处突工作不掉线、不断档。

　　在无障碍设施改造、交通服务等方面，朝阳也做了周密精心的部署。全区完成无障碍整改点位1.7万个、环境整治点位1.9万个、打造无障碍精品示范街区43个、无障碍精品路线5条，让残疾人、老年人出行更舒心便利。在冬奥村东、冬奥村南、亚投行西、奥体中心、崔各庄，分别设置5处交通场站，配备专业运营队伍，为1700多辆车提供服务保障，累计派遣车辆近13万车次，运送超5万人次。

　　朝阳群众积极参与乐享盛会

　　中轴线向北，冰墩墩、雪容融站在白色“冰山”上，市民在纷飞大雪中兴奋地与它们合影留念。这是正月十三晚上，北土城路和民族大道交叉路口的一幕。

　　像这样的打卡点在朝阳区还有不少。春节前，大街小巷的冬奥氛围就已拉满，以“双奥盛典，闪耀朝阳”为主题的景观布置完工，带动市民群众一起乐享盛会。

　　7处景观小品矗立奥林匹克中心区，讲述着冬奥故事。北土城路和民族大道交叉口的小品名为“盛世华章”，淡蓝色的冰山基座以小海坨山为原型，冰墩墩、雪容融在冰山上玩耍，展现“共赴冰雪之约，共庆双奥盛典”的寓意。鸟巢西门的景观小品则是冬奥五环标志，彰显其作为全球唯一双奥盛会的开闭幕场馆的地位。此外还有“冰雪盛会”“双奥庆典”“双奥迎新”“一起向未来”等小品。

　　除了奥林匹克中心区，此次景观布置还重点着眼北中轴、长安街延长线“两轴”，贯穿火炬传递路线、24条奥运专用道和奥运专用线“三线”，辐射周边。

　　在开闭幕式期间，国家体育场鸟巢内动态景观与外围静态景观交相辉映，整个区域漂亮绚烂。此外，朝阳还开启奥林匹克区域、大望京区域、CBD区域“迎冬奥、庆新春、享未来”主题灯光秀。

　　在奥运村、亚运村、望京等街乡，还建设了一处处冬奥主题公园，居民手绘冬奥文化墙，迎接盛会的到来。以亚运村民族园社区为例，5号院长约百米的南墙原本是破败的灰砖墙，如今上面手绘了花样滑冰、冰立方、雪山、运动员，以及动感十足的冬奥比赛项目、竞技画面、冬奥场馆等。社区编织班成员们还亲手草编冬奥会倒计时牌。东坝东泽园社区创建了“冬奥展厅”，还组织了冰雪嘉年华活动。仿真冰场、冰蹴球、冰壶、VR模拟滑雪等，让居民在家门口就体验到了冰雪运动带来的激情与快乐，感受到冬奥给社区带来的美好。

　　很多热情的朝阳群众加入了服务冬奥的队伍。在3个竞赛场馆周边、12个重要场所、商业网点、旅游景点设置了15个城市志愿服务站，2000余名志愿者为游客提供线路指引、语言翻译、应急服务、冬奥知识宣传等服务。

　　来自东风、大屯的55名“朝阳群众”，还在冬奥会开幕式的暖场环节亮相，参与了“行进式广场舞”的表演。这些平均年龄55岁的舞蹈爱好者，为了这不足1分钟的表演，足足苦练了3个多月。

　　冰雪产业燃动文旅市场

　　借助冬奥的东风，践行“开放办奥”的理念，近年来，朝阳的冰雪产业非常“热”。数据显示，全区目前共有15家冰场、3家室内外雪场、7家冰雪嘉年华。

　　傍晚5时，蓝色港湾中央广场灯光亮起，300平方米的全明星滑冰俱乐部冰场非常热闹，孩子们尽情享受着冰上运动的乐趣。在整个蓝港，处处可见雪花等冰雪运动元素，不少地方还布置了灯光秀，展现滑雪、打雪仗、滑冰等运动的剪影。

　　朝阳是北京的消费大区，商圈占全市一半以上。不仅是蓝色港湾，很多热门商圈也瞄准了冰雪运动。其中最知名的当属CBD商圈的国贸商城溜冰场。

　　早在20多年前，这家溜冰场就在国贸商城开张迎客，那也是北京城第一家在商场内修建开放的冰场。开业至今，一个半小时30元到50元不等的惠民价多年不变，为商场攒足了人气。最近，要想进场滑一场冰，差不多得排队两个小时。

　　以国贸商城、蓝色港湾、大悦城为代表的商圈冰场成为冰雪消费的重要场所，形成集冰雪培训、赛事、体验等于一体的产业高地，据统计，今年春节期间冰雪场馆每天接待游客5000到6000人。商圈冰场成为冰雪消费的重要目的地，冰场也逐渐成为各大商圈的“标配”，辐射带动冰雪装备、餐饮、文创等周边消费。

　　冰雪元素也是近期朝阳文旅市场消费的热点。朝阳公园户外冰场人气旺盛，尽管天冷，依然挡不住群众体验冰上运动的热情。

　　与朝阳公园开辟冰场不同，北京欢乐谷推出了旱地冰壶趣味体验、《冰雪之约》快闪舞蹈秀等动态活动，为园区吸引了一大波客流。

　　“冬奥风”吹“热”冰雪经济。刚刚过去的春节假期，北京欢乐谷接待游客12.27万人次，同比增长42%，实现旅游综合收入1199.15万元，同比增长21.06%；朝阳公园接待游客18.47万人次，同比增长32%，实现旅游综合收入111.2万元，同比增长13.35%。

　　冰雪体验热潮的背后，既有冬奥效应的因素，也有政府部门不遗余力的助推。

　　“2022北京冰雪消费节”发放的大量体验券，为朝阳不少冰雪场馆带来一波又一波的冰雪体验者。朝阳区还设计推广“冬奥冰雪游”“冰雪欢乐游”两条“朝阳区冰雪体育旅游线路”，覆盖CBD商圈、蓝色港湾、颐堤港等商圈，包含灯光节、AR技术应用等特色亮点，最大化聚焦冰雪爱好者需求，宣传推广朝阳优质冰雪资源，推动冰雪产业消费从低频向高频、小众向大众、专业运动向休闲生活发展。

　　3月4日，北京2022年冬残奥会即将盛大开幕。朝阳区将再接再厉、精益求精，继续做好周到细致的服务保障和热情洋溢的文化交流，为办好北京冬残奥会贡献更多力量。