中国青年网鄂尔多斯8月26日电（记者 侯倩倩）8月25日，面积近1万平方米的包头市政务服务大厅像往常一样忙碌，在这里，看不到排着长队焦急等待或是找不到窗口的办事群众，所有工作都在有条不紊地进行。包头市以最大程度实现审批最少、服务最好、速度最快为目标，大幅提升全市政务服务的集约化、信息化、规范化、便利化水平，为市民打造了一个“包你满意”的服务体系。

　　走进包头市政务服务大厅，“一网办掌上办让数据多跑路群众少跑腿”一行大字映入眼帘。包头市以网页端内蒙古政务服务网（包头子门户）为核心，移动端“蒙速办（包头子门户）”、微信公众号和支付宝小程序为延伸，“鹿城之窗”自助终端为补充的网办体系，构建了一体化的在线政务服务平台，共上线4.66万个事项，户口迁移、公积金提取、缴纳水电气热费，市民足不出户就能解决生活中遇到的许多问题。

　　“上班没空办，下班没处办”是很多人都经历过的窘境，为了解决这一问题，包头市实行双休日“不打烊”和24小时自助服务，市民可以根据自己的时间随时办理业务。“我们办理身份证和出入境签注的机器是24小时开放的，群众可以随时刷身份证进入，还能直接人脸识别，微信扫码付款后，就可以等着领取身份证了，十分便捷。”包头市行政审批和政务服务局综合科科长李忠介绍道。

　　除此之外，包头市政务服务大厅还紧跟新媒体潮流，在抖音开设“政务云在线”账号，每天下午3点准时直播，从保险办理到营业场所变更手续，工作人员在线为群众答疑解惑。直播结束后，直播团队还会回复群众通过私信发来的咨询，并把热点问题做成短视频发布出来。看直播就能解决问题，这种既轻松又便捷的互动方式引得群众纷纷点赞。

　　目前，包头市政务服务大厅已进驻45个部门单位、180名工作人员、1485个行政审批和公共服务事项，年办理各类事项50余万件，接待群众80余万人（次），成为国家级社会管理和公共服务标准化试点单位，包头市以“少好快”的一流政务环境，切实做到了“我为群众办实事”。